פורום גירושין ודיני משפחה בהנהלת עורך דין שרון סגל

לפני כיותר מחצי שנה פניתי לחברת הביטוח שבה מתנהלת קרן הפנסיה של בן הזוג שלי לשעבר. לפי הסכם הגירושין מגיע לי חצי מכספי החיסכון הפנסיוני, ולפי החוק החדש שנכנס לתוקפו בפברואר 2015 יש לי אפשרות לפדות את הכספים כעת. לצערי חברת הביטוח לא עונה לפניות שלי, לא מתייחסת למרות שהגעתי מספר פעמים לשירות הלקוחות פיזית.

נתנו לי למלא טפסים, אך מסתבר כלאחר חודשיים שאלו טפסים לא נכונים, נאמר לי להביא פסיקתה מבית משפט, פניתי לבית המשפט והשופטת אמרה שעלי להגיש דוח אקטואר. ללא דוח צבירת הכספים עד לחתימת חוזה גירושין אין לי אפשרות להגיש לבית המשפט דו"ח אקטואר. פניתי שוב לחברת הביטוח והבחורה שענתה העלתה את בן זוגי לשעבר על הקו לאישורו, שלח בפקס מה שביקשו ומאז ועד היום אין עונה. פניתי למפקח על חברות הביטוח בבקשה לעזרה, אלה כעת בודקים את הנושא. בינתיים הבחורה שהייתה אמורה לתת לי את הדוח יצאה לחופשת לידה (דבר שידעתי מראש ולכן ציינה שנפקסס לה מיד וכן עשינו), היום אחרי נסיונות מטורפים להשיג את החברה ענו לי ואז נאמר שהיא יצאה לחופשת לידה. דרשתי לדבר עם מנהל אך כמובן שמחלקת עיקולים (המחלקה שמטפלת בשיחרור כספים) אין מנהל, יעבירו את הפניה שלי לפניות הציבור.

מיותר לציין שזאת צורה של התנהלות בריונית, חסרת מעצורים בלקוח שדורש את שלו כחוק. למרות ההסברים שלי לגבי דחיפות העניין לצערי לא מצאתי תשובות, שירות ואף לא תגובה.

אבקש לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא משפטית.

תודה רבה